Cómo convertir bases en requerimientos de cobertura

Una posición no es lo mismo que una persona

La posición identifica una necesidad de servicio dentro del contrato, como una recepción, una línea de atención o un punto operativo. La cantidad indica cuántas personas deben cubrirla simultáneamente en una ventana. La dotación necesaria se calcula después, al evaluar turnos, descansos, relevos y demás parámetros.

Separar ambos conceptos evita convertir una cifra propuesta de personal en la demanda de entrada. Primero se documenta la cobertura; luego se comparan formas de atenderla.

Qué registra cada bloque de la plantilla

Ejemplo ficticio de formato: “Recepción A”, lunes, 06:00–18:00, no cruza al día siguiente, cantidad 1. No es una recomendación ni un valor predeterminado para ninguna operación.

Método paso a paso

1. Congela las fuentes.Identifica la versión de las bases, anexos y aclaraciones. No mezcles documentos reemplazados con los vigentes.
2. Enumera las posiciones.Asigna un nombre estable a cada punto o función y evita agrupar ubicaciones con horarios diferentes.
3. Define lugar y vigencia.Registra dónde aplica y si sus fechas difieren del período general del contrato.
4. Expande la semana.Crea una fila por día y ventana. Si un día tiene dos tramos, usa dos filas; no los combines en texto libre.
5. Resuelve el cambio de día.Marca expresamente las ventanas que terminan al día siguiente y revisa dónde queda asignada la demanda.
6. Concilia y aprueba.Contrasta la tabla con las bases y registra quién resolvió cada ambigüedad antes de calcular escenarios.

Ambigüedades que deben resolverse antes de calcular

• “Servicio continuo” sin aclarar si la cantidad se mantiene durante todo el día.
• Horarios que cruzan medianoche sin indicar a qué día pertenece el cierre.
• Un mismo nombre de posición usado para lugares o demandas distintas.
• Excepciones de festivos, temporadas o fechas especiales descritas fuera de la tabla principal.
• Cantidades que podrían significar personas simultáneas, personas totales o puestos equivalentes.
• Tramos discontinuos resumidos como una única ventana.

Control de revisión antes del dimensionamiento

• Todas las filas indican posición, día, ventana, cantidad y fuente.
• Las fechas están dentro de la vigencia del contrato.
• Las ventanas que cruzan medianoche están marcadas explícitamente.
• Las excepciones tienen una fila o una observación trazable, no una nota implícita.
• Las cantidades representan cobertura simultánea y usan la misma unidad.
• Una persona autorizada por el equipo operativo aprobó la versión de entrada.

Fuentes y criterio editorial

• Flujo y alcance público de requerimientos en Turnomix, revisado el 13 de agosto de 2026.
• Captura del módulo de posiciones y requerimientos incluida en esta página, revisada en la misma fecha.
• La estructura de la plantilla sigue los conceptos de posición, vigencia, ventana diaria, cantidad, modalidad y procedencia usados por el flujo de producto.